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Ouvidoria

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A Ouvidoria é um canal destinado a clientes que não tiveram seus problemas solucionados pelos canais convencionais de atendimento. Ela realiza a mediação entre cliente e empresa e o total acompanhamento até a efetiva conclusão da manifestação, observando os princípios da transparência, da imparcialidade e da ética.

Você pode registrar sua sugestão, crítica ou reclamação que não obteve uma solução satisfatória. Basta digitar o número do protocolo informado pela Central de Atendimento ou Fale Conosco.

O compromisso de retorno às manifestações é de até 05 (cinco) dias úteis.

Ter e oferecer essa ferramenta é reconhecer a importância e a representatividade do interesse do cliente e o seu papel para a melhoria constante dos processos, produtos e serviços da empresa.

Pela natureza de sua atividade, o Ouvidor reporta diretamente ao presidente da empresa.

Atenciosamente,
Ouvidoria
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